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Política de Envíos
En My Sugar Kids, nos comprometemos a entregar tus pedidos de ropa y calzado para bebés y niños con rapidez y seguridad. Trabajamos con transportadoras aliadas de confianza para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones y en la dirección que elijas en cualquier parte de Colombia.
COSTOS DE ENVÍO
El valor del envío varía según la ubicación y el peso del paquete, de acuerdo con las tarifas de nuestras transportadoras aliadas.
TIEMPOS DE ENTREGA
- En ciudades principales, la entrega se realiza entre 2 y 8 días hábiles.
- En otras localidades, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles según la ubicación.
- Durante eventos especiales como Black Friday, Navidad o temporadas de rebajas, los tiempos de entrega pueden aumentar debido a la alta demanda.
El tiempo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago. Factores externos como restricciones viales, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor pueden afectar los plazos de entrega.
CONDICIONES DE ENVÍO
- Las entregas se realizan en días hábiles (lunes a sábado) en horarios establecidos por la transportadora.
- No es posible programar un horario específico de entrega.
- La dirección de entrega debe ser clara, segura y accesible (domicilio u oficina).
- Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, la transportadora podría programar una nueva visita o devolver el paquete a nuestro centro logístico.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Posteriormente, cuando sea despachado, te enviaremos otro correo o mensaje de WhatsApp con el número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío en la plataforma de la transportadora.
IMPORTANTE:
- Pagos con tarjeta de crédito, PSE y pasarelas de pago como WOMPI pueden tardar hasta 1 día hábil en ser aprobados.
- Pagos en efectivo en puntos como Efecty o Baloto pueden reflejarse en nuestro sistema hasta 1 día hábil después de efectuado el pago.
- En caso de posibles transacciones fraudulentas, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia, contáctanos por WhatsApp 3127758424. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte de lunes a sábado de 8:00 A.M. a 6:00 P.M.
