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Ir a la tiendaEn My Sugar Kids, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas realizar un cambio o devolución, estamos aquí para ayudarte con un proceso fácil y claro.
1. CAMBIOS
Ofrecemos cambios de productos dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del pedido.
Condiciones para cambios:
Proceso para solicitar un cambio:
1. Escríbenos por WhatsApp con:
2. Confirmaremos disponibilidad del producto solicitado.
3. Envía el producto a nuestra dirección.
4. Una vez recibido y validado, enviaremos el nuevo producto.
Costos de envío:
2. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, puedes solicitar la devolución del dinero dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para aplicar a la devolución:
Proceso para solicitar la devolución del dinero:
1. Escríbenos por WhatsApp con:
2. Envía el producto a la dirección de My Sugar Kids.
3. Una vez recibido y validado, procesaremos la devolución en un plazo máximo de 30 días calendario.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago usado en la compra.
3. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Todos nuestros productos cuentan con 2 meses de garantía a partir de la fecha de compra por defectos de fabricación.
Condiciones para aplicar a la garantía:
Proceso para solicitar garantía:
1. Escríbenos por WhatsApp con:
2. Evaluaremos la solicitud y, si procede, te indicaremos cómo devolver el producto.
3. Una vez recibido y validado, te ofreceremos una reparación, cambio o reembolso según
corresponda.
Si tienes dudas, contáctanos a través de nuestro WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte.